Assistente de Apoio ao Usuário I (2º Turno)

SOBRE A OPORTUNIDADE

Vaga presencial para Gaspar/SC;

Horário: de segunda a sexta-feira das 13h00 às 22h00 (2º turno)

Você é apaixonado por ajudar pessoas e tem habilidades de comunicação? Estamos em busca de um Assistente de Apoio ao Usuário para se juntar à nossa equipe!

VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:

• Responder de maneira eficaz às consultas dos usuários por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, telefone e chamados;
• Fornecer suporte técnico básico, orientando os usuários na resolução de problemas e dúvidas;
• Investigar e diagnosticar questões relatadas pelos usuários, buscando soluções eficientes;
• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas mais complexos, quando necessário;
• Manter registros precisos de interações com os usuários e soluções aplicadas para construir uma base de conhecimento eficaz.

REQUISITOS:

• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto escritas quanto verbais;
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novos processos e tecnologias;
• Responsabilidade, colaboração, raciocínio, curiosidade, comunicação, empatia e paciência ao lidar com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica;
• Facilidade em trabalhar em equipe e receber orientações e feedbacks.

SERÁ DIFERENCIAL:

• Cursos técnicos na área da informática;
• Estar cursando nível superior na área de TI (Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas afins);
• Experiência em atendimento de suporte a usuários/clientes;
• Conhecimentos básicos de informática, sistemas operacionais, redes ou banco de dados.

🎉 JUNTE-SE A NÓS E DESFRUTE DE UMA MONTANHA DE BENFÍCIOS! 🎉

Levamos a sério a felicidade no trabalho. Não é apenas sobre as tarefas do dia a dia, é sobre criar uma experiência incrível para nossa equipe.

Veja só o que temos reservado para você:

🍽️ Vale-Refeição/Alimentação: Delicie-se com refeições incríveis enquanto trabalha ou explore os melhores restaurantes da cidade com nossos benefícios de alimentação.

💪 Assistência Médica e Odontológica: Cuide de si mesmo com tranquilidade, com cobertura médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) abrangente.

🚴 Benefícios de Transporte (Vale Transporte / Auxílio Mobilidade): Chegue ao trabalho com facilidade e economize com nossos benefícios de transporte.

🧠 Plataforma de apoio psicológico (Vittude); Você não está sozinho. Oferecemos acesso a profissionais de saúde mental para ajudá-lo com qualquer desafio pessoal ou profissional.

🗣️Incentivo Inglês; We help you accelerate the English that is already part of your life.

📚 Desenvolvimento Profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a crescer. Aproveite oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.

🎯 Crescimento na Carreira: Estabeleça metas, alcance-as e suba na carreira com o apoio da nossa equipe de gestão.

🍹Frigobar da confiança (Self Service); A Geladeira Mais Feliz do Escritório.

🚀 Facilidade de Compra e Descontos: Economizar nunca foi tão fácil, temos descontos nas compras de produtos Círculo e Plasvale.

👔 No dress code; Não utilizamos uniforme, você pode vir vestido como se sentir confortável.

🎈 Eventos e Atividades de Equipe: Mantemos a diversão acontecendo com eventos de equipe, happy hours e atividades divertidas durante o ano todo.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, todos são bem-vindos na nossa equipe. 🤍